🔄 Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

✅ Rückgabebedingungen

Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, gehören:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
• Intim- oder Hygieneartikel
• Gefahrstoffe
• Entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
• Geschenkkarten
• Softwareprodukte zum Herunterladen
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Abwicklung Ihrer Rücksendung ist ein Kaufbeleg oder ein Kaufnachweis erforderlich.

⚠️ Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen ist möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung möglich:

• Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, Software, Spiele oder ähnliche Produkte
• Artikel, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden

💳 Rückerstattungsverfahren

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob diese genehmigt oder abgelehnt wurde.

Sofern der Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb der vorgeschriebenen Bearbeitungszeit über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

⏳ Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
• Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter
• Wenden Sie sich an Ihre Bank
• Wenden Sie sich an unser Support-Team, falls das Problem weiterhin besteht.

🏷️ Sonderangebote

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Sonderangebote sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

🔁 Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

🎁 Geschenke

Wenn ein Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde, erfolgt die Rückerstattung möglicherweise entsprechend der ursprünglichen Zahlungsvereinbarung.

📦 Versand und Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

• Sofern nicht anders angegeben, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet.
• Für wertvolle Sendungen wird eine Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung empfohlen.